Реалниот трошок на едно погрешно вработување во МСП од 20 луѓе (со пресметката)

Прашајте десет основачи колку ги чини едно погрешно вработување. Повеќето ќе речат: „па, можеби платата што ја дадовме плус неколку месеци изгубена продуктивност“. Потоа ќе додадат: „но научив од тоа“, како школарината сама да се отпишала.

Вистинскиот број е многу поголем - и поболно е да се погледне. Еве ја пресметката.

Шесте категории на трошок

Едно погрешно вработување не чини едно нешто. Чини шест, и тие се натрупуваат.

Категорија 1: Директна исплатена плата

Ова е очигледната. Плата + придонеси + бенефиции за месеците додека погрешно вработениот е на платниот список. За вработување од €50.000 што трае девет месеци: околу €45.000 со сите трошоци.

Ова е категоријата што сите ја пресметуваат. Изнесува грубо 35-40% од вкупната штета.

Категорија 2: Трошок за вработување

Надоместот што сте го платиле (ако сте ангажирале агенција), плус времето што тимот го поминал на интервјуа - често 10-15 часа од основачот и 5-10 часа од другите што интервјуирале, плус времето на кадровата служба. При просечен трошок од €100 на час, тоа е €2.000-€3.000 само за интервјуа. Додајте 20% надомест за агенцијата на позиција од €50.000 = €10.000. Вкупен трошок за вработување: €12.000-€13.000 за едно вработување.

Потоа го плаќате повторно за да го замените.

Категорија 3: Воведување и време до полна продуктивност

Повеќето позиции бараат 3-6 месеци за да достигнат полна продуктивност. Во тоа време новиот вработен троши време од сениорите (воведување, прашања, повратни информации) и создава помалку. Претпазлива проценка во МСП од 20 луѓе: €8.000-€15.000 за воведување по вработен.

Кога вработувањето ќе се покаже како погрешно, тоа воведување го отпишувате. Тие и онака немало да достигнат продуктивност. Тоа се €8.000-€15.000 фрлени пари.

Категорија 4: Опортунитетен трошок

Ова е најголемата категорија и онаа што основачите речиси никогаш не ја сметаат.

Додека погрешно вработениот е на платниот список, зафаќа позиција. Работата за која е вработен не се врши како што треба. Клиентите чекаат. Проектите доцнат. Приходот што требало да се создаде - го нема.

Во МСП од 20 луѓе, една функционална позиција (продажба, грижа за клиенти, оперативно водство) обично влијае на €100.000-€400.000 годишен приход. Погрешно вработен на таа позиција девет месеци не само што не создава ништо - често создава негативна вредност: изгубени клиенти, пропаднати зделки, расипани процеси.

Претпазлива проценка: €25.000-€100.000 опортунитетен трошок, зависно од тоа колку е клучна позицијата.

Категорија 5: Морал и оптоварување на тимот

Погрешно вработениот го менува тимот околу себе. Добрите луѓе мораат да го покриваат недостигот. Стандардите во тимот паѓаат (зашто „на Марко му е дозволено да доцни со роковите, па зошто јас да не смеам?“). Довербата на основачот во просудбата на тимот се разнишува.

Грдата верзија на ова: двајца добри вработени даваат отказ зашто им дозлогрдело да го покриваат погрешно вработениот. Еден циклус на замена од €12.000 + 3 месеци воведување = уште €25.000 удар. И тоа по човек.

Претпазлива проценка: €15.000-€50.000 оптоварување на моралот, повисоко ако погрешно вработениот бил раководител.

Категорија 6: Штета кај клиентите

Зависи од позицијата. Кај вработените што работат директно со клиенти (продажба, грижа за клиенти, менаџери за клиенти) ова може да биде катастрофално. Еден лош менаџер за клиенти може да изгуби клиент од €50.000 годишно преку два месеци слаба комуникација. Кај внатрешните позиции оваа категорија е помала, но не е нула - квалитетот на внатрешните услуги на крајот се одразува на секоја функција свртена кон клиентите.

Претпазлива проценка: €0-€80.000 зависно од позицијата и колку погрешно вработениот бил видлив за клиентите.

Вкупно

Ако собереме за типично вработување од €50.000 што трае 9 месеци и создава негативна вредност:

• Исплатена плата: €40.000-€50.000
• Трошок за вработување (×2, со замената): €10.000-€25.000
• Отпишано воведување: €8.000-€15.000
• Опортунитетен трошок: €25.000-€100.000
• Оптоварување на моралот: €15.000-€50.000
• Штета кај клиентите: €0-€80.000
• Вкупно: €98.000-€320.000

Средна проценка за вработување од €50.000 што пропаѓа: €120.000-€150.000. Грубо 2,5 пати од платата.

Сега замислете го основачот што вели „нè чинеше плата плус малку“. Разбирањето на овој јаз е првиот чекор кон прекинување на циклусот.

Зошто МСП го повторуваат образецот

Четири обрасци предизвикуваат најмногу погрешни вработувања во МСП:

1. Вработување по културна усогласеност, занемарувајќи ја способноста. „Со нив би било убаво да се работи“ - но дали навистина можат да ја завршат работата?
2. Потпирање на учинокот на интервјуто како показател за учинокот на работа. Тие се поврзани, но не се исто. Многу луѓе одлични на интервју се просечни во работата.
3. Вработување во период на најголем притисок. Кога итно ви треба некој, стандардите ви паѓаат. Итните вработувања пропаѓаат со околу двојно поголема стапка од промислените.
4. Непроверување на препораките како што треба. Повеќето проверки на препораки се само формалност. Добрите проверки - конкретни прашања за конкретни неуспеси - фаќаат околу третина од погрешните вработувања пред воопшто да почнат.

Како да ја намалите стапката на погрешни вработувања

Четири практики што навистина функционираат:

1. Дефинирајте ги првите 90 дена писмено, пред вработувањето. Што прави овој човек во првиот месец? Во третиот? Во шестиот? Ако не можете да го искажете тоа, не сте подготвени да вработувате. Одговорот не е описот на работата - туку планот за 90 дена.
2. Проверувајте ги препораките со конкретни, непријатни прашања. Не „дали Ана беше добар вработен?“ туку „кој беше најтешкиот проект на Ана, што направи таа, што тргна наопаку и како се справи?“
3. Користете платен пробен период од 90 дена секаде каде што е законски можно. Не „проба“ (која во многу земји и онака слабо штити) - туку проект со јасни резултати и можност двете страни да се повлечат.
4. Претпочитајте комбинација од внатрешно унапредување и надворешно вработување наместо чисто надворешни вработувања. Да унапредите некого одвнатре, па под него да вработите, има многу помала стапка на неуспех отколку да вработувате над постојниот тим. Постојните членови го знаат оперативниот контекст; новите носат поглед однадвор.

Што да правите кога веќе сте вработиле погрешно

Најлошото што можете да направите е да го оставите да тече. Второто најлошо е да го трпите шест месеци надевајќи се дека ќе се поправи.

Планот:

1. Именувајте го конкретниот недостиг јасно. Не „не се вклопува“ туку „му недостига конкретна способност X, а позицијата ја бара“.
2. Дајте 30 дена јасни повратни информации со определени мерки. Ако можат да го затворат недостигот, одлично. Повеќето не можат, но обидот е фер.
3. Разделете се брзо ако недостигот не се затвора. Секоја недела одложување е уште една недела опортунитетен трошок и удар врз моралот. Разделбата боли; одолжувањето боли повеќе.
4. Направете разбор на тоа што сте го пропуштиле. Само така поуката навистина останува. Кој сигнал го занемаривте на интервјуто? На што укажуваа неговите препораки? Запишете го.

Што да преземете натаму

1. Пресметајте го трошокот на вашето последно погрешно вработување со рамката погоре. Бидете чесни за опортунитетниот трошок. Покажете му ја бројката на вашиот сооснивач или на одборот.
2. Проверете го сегашниот процес на вработување наспроти четирите практики погоре. Ако ви недостига некоја, почнете од првата (пишаниот план за 90 дена) - таа носи најголема придобивка.
3. Размислете дали проблемот е самата позиција. Некои „погрешни вработувања“ биле осудени на неуспех - нејасен опсег, без овластување, погрешна линија на известување. Поправете ја позицијата пред да го поправате вработувањето.

Ако сакате помош, Business Build го покрива редизајнот на процесот на вработување заедно со пошироката оперативна структура. Повеќето неуспеси во вработувањето во МСП се дијагностицираат како структурни проблеми, не како проблеми со талентот.